Questions fréquentes

Direction le configurateur sur la page d'accueil : tu choisis l'activité, le thème, le nombre d'enfants et tes options, et ta commande est prête en 2 minutes. Tu payes en ligne et tu reçois immédiatement un email de confirmation avec le récapitulatif complet. Toutes les étapes sont détaillées sur la page Comment ça marche.

Trois formules au choix : livraison standard à 5,90€ (3 à 5 jours ouvrés), livraison express à 12,90€ (1 à 2 jours ouvrés) ou livraison en point relais Mondial Relay à 3,90€ (3 à 5 jours ouvrés) — offerte dès 49€ d'achat. La date de livraison estimée s'affiche directement dans le configurateur et est rappelée dans ton email de confirmation.

Nous livrons en France métropolitaine uniquement (pas de DOM-TOM pour le moment). Pour une autre destination, écris-nous à contact@atelierduhibou.art : on regarde ensemble ce qui est possible.

L'idéal est de commander au moins 7 jours avant l'anniversaire pour être tranquille. Si tu choisis le thème Personnalisé, ajoute 2 jours ouvrés de préparation (prévois 5 jours ouvrés de délai).

Rends-toi sur la page Suivi de commande avec ton numéro de commande (format HW…) et ton email. Tu y suis chaque étape : Commande confirmée → Préparation → Expédiée → Livrée. Dès l'expédition, tu reçois aussi un email avec le numéro de suivi du transporteur.

L'atelier Peindre est proposé dès 3 €/enfant et l'atelier Mouler & Peindre dès 5 €/enfant, avec un kit complet pour chaque enfant. Des remises de groupe s'appliquent automatiquement : −5% dès 8 enfants et −10% pour 10 enfants.

Oui : −5% dès 8 enfants et −10% pour 10 enfants, appliqués automatiquement sur tout le sous-total (activité, thème et options compris). Rien à faire de ton côté : la remise apparaît directement dans le configurateur.

Non. Le prix affiché comprend le kit complet de chaque enfant. Seuls s'ajoutent la livraison (5,90€ en standard, 12,90€ en express, 3,90€ en point relais Mondial Relay — offerte dès 49€ d'achat), les options que tu choisis et, si tu le sélectionnes, le thème Personnalisé à +5 €/enfant. Tout est affiché clairement avant le paiement.

Le paiement est 100% sécurisé par Stripe : carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Aucune donnée bancaire ne transite par notre site. Les conditions complètes sont dans nos CGV.

Chaque enfant reçoit son kit complet. Pour Mouler & Peindre : 1 sachet de plâtre à mouler, 2 moules selon le thème, 3 pots de peinture non toxique, 1 pinceau, 1 gobelet pour le mélange du plâtre et 1 palette de peinture. Pour Peindre : 2 figurines (ou la tirelire) selon le thème, 3 pots de peinture non toxique, 1 pinceau, 1 gobelet pour rincer le pinceau et 1 palette de peinture. Chaque commande inclut aussi le guide d'animation détaillé avec timing suggéré, un PDF de jeux et activités de groupe offert et des instructions illustrées étape par étape. Le détail de chaque formule est sur la page Nos ateliers.

Très peu de choses : une table protégée (une nappe suffit), quelques gobelets d'eau, des tabliers ou de vieux t-shirts (recommandé, même si la peinture est lavable) et un petit espace de séchage pour les créations. Tout le reste est dans le kit.

Oui. Les peintures sont non toxiques et lavables à l'eau, et tout le matériel est testé par des enfants et adapté dès 3 ans.

Garde-le ! La peinture et les pinceaux sont réutilisables : parfaits pour prolonger le plaisir avec de nouvelles activités créatives à la maison.

Nos ateliers sont pensés pour les enfants de 3 à 9 ans. L'atelier Peindre est parfait dès 3 ans ; l'atelier Mouler & Peindre est recommandé dès 6 ans pour plus d'autonomie.

Environ 1h pour Peindre (45 min à 1h30 selon l'âge) et environ 2h pour Mouler & Peindre (1h30 à 2h, séchage compris — le plâtre sèche en 30 minutes environ). Les options ajoutent de 30 à 90 minutes d'activité si tu veux prolonger la fête.

Tu peux commander pour 2, 4, 6, 8 ou 10 enfants, avec un kit complet par enfant. Pour un groupe plus grand, écris-nous à contact@atelierduhibou.art pour un devis sur mesure.

Pas du tout ! Chaque commande inclut un guide d'animation détaillé avec un timing suggéré et des instructions illustrées étape par étape. Une fois lancés, les enfants sont très autonomes. Pour aller plus loin, découvre notre guide pour organiser un anniversaire à la maison.

Oui, si tu as des tables. Prévois juste un plan B en cas de vent pour les petits éléments — l'intérieur reste le plus pratique.

Six univers au choix : Océan, Héros, Dinosaures, Animaux, Véhicules et Personnalisé, avec des stickers assortis au thème dans chaque kit. La tirelire cochon a son thème unique « Tirelire », avec l'initiale de l'enfant incluse.

Tu choisis ta palette de couleurs et tu nous laisses tes envies en notes libres (princesses, licornes, dessins animés…) : nous préparons un kit assorti, stickers inclus. Le thème Personnalisé coûte +${CUSTOM_THEME_PRICE} €/enfant et demande 2 jours ouvrés de préparation en plus.

Masques & Couronnes à +${OPTION_PRICES.masksCrowns.price} €/enfant (+30 min de fête), Maquillage artistique à +${OPTION_PRICES.faceColoring.price} € pour tout le groupe (+30 min) et sachets de bonbons Rebelle Snacks à +${OPTION_PRICES.candyBags.price} €/enfant (sans sucres, validés par les dentistes, fabriqués en France). Et deux surprises offertes : le pack de jeux (coloriages, trouver la différence…) et une recette gourmande au choix — crêpes, gâteau au chocolat ou cookies sablés (+90 min d'activité).

Écris-nous vite à contact@atelierduhibou.art avec quelques photos : nous t'envoyons un remplacement rapidement.

Écris-nous au plus vite à contact@atelierduhibou.art : tant que ta commande n'a pas été expédiée, nous l'annulons et te remboursons intégralement. Les détails sont dans nos CGV.

Nos kits sont pensés pour les enfants, mais on adore les demandes d'EVJF, de team buildings ou d'événements d'entreprise : écris-nous à contact@atelierduhibou.art pour un devis personnalisé.

Par email à contact@atelierduhibou.art — nous répondons rapidement. Tu peux aussi suivre nos coulisses sur Instagram.