Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de kits d'ateliers créatifs par L'atelier du Hibou aux clients particuliers.
Les prix sont indiqués en euros TTC. L'atelier du Hibou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les commandes sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Toute commande passée sur le site constitue un contrat de vente. La confirmation de commande est envoyée par email. L'atelier du Hibou se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige.
Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez en demander l'annulation par email à contact@atelierduhibou.art. Elle sera alors annulée et intégralement remboursée, frais de livraison inclus.
Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par le client ou, si l'option est choisie lors de la commande, dans le point relais Mondial Relay sélectionné par le client. En cas de retard, le client sera informé. L'atelier du Hibou ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur.
En cas de livraison en point relais, il appartient au client de retirer son colis dans le délai indiqué par le point relais. À défaut de retrait, le colis nous est retourné et une nouvelle expédition pourra être facturée au client.
Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande ou de l'expédier dans les délais annoncés (par exemple en cas d'indisponibilité de certains éléments du kit), nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de vous proposer une nouvelle date de livraison ou une solution de remplacement. Si aucune solution ne vous convient, ou si nous ne parvenons pas à vous joindre, la commande sera annulée et intégralement remboursée, frais de livraison inclus, dans un délai maximum de 14 jours.
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Compte tenu de la nature de nos produits, seuls les kits retournés complets, non ouverts et dans leur emballage d'origine intact peuvent être repris. Un kit ouvert, entamé ou dont le matériel a été utilisé ne peut être ni retourné ni remboursé.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux kits personnalisés (thème Personnalisé), ceux-ci étant confectionnés selon vos spécifications.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à contact@atelierduhibou.art. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du kit retourné, après vérification de son état.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, permettant le renvoi des produits défectueux.
Pour toute question : contact@atelierduhibou.art
